Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại u1111

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại u1111, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản u1111Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thức
u1111 Điều khoản sử dụng tại u1111
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
Yêu cầu xóa tài khoản Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời gian quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp trong phiên làm việc.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trung Tâm Hỗ Trợ để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại u1111.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng nếu vi phạm được xác nhận.

Xác minh danh tính giúp đảm bảo tiền được chuyển đúng chủ tài khoản. Bạn cần xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính mình trước khi lệnh rút được xử lý.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ để yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính thành công.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc lạm dụng có thể bị thu hồi theo quy định nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng u1111 phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.